Zahlterminal mit Sprachausgabe

Bei ausgewählten Schaltern der Schweizerischen Post werden nun die sogenannten YUMI Terminals der Unternehmung Worldline eingesetzt. Diese Geräte verfügen über keinen tastbaren Zahlenblock mehr und sind über einen Touchscreen zu bedienen. Für Personen mit Sehbeeinträchtigung waren solche Geräte bisher nicht bedienbar. Die eingebaute Sprachausgabe sowie eine auflegbare Schablone schaffen erstmals Abhilfe. Und so funktionierts:

Nachdem das Verkaufspersonal die Zahlung ausgelöst hat, muss die Taste oben auf der rechten Seite des Terminals kurz gedrückt werden. Damit wird der Accessibility-Modus und die dazugehörige Sprachausgabe, welche über den internen Lausprecher oder den 3.5mm-Kopfhöreranschluss verfügbar ist, gestartet. Es wird der Betrag ausgegeben sowie die Aufforderung «Karte bitte».

Die Karte kann entweder am vorderen Teil des Terminals über den NFC-Leser zum kontaktlosen Bezahlen oder oberhalb des Displays über den Chip-Leser verwendet werden. Bei der zweiten Variante ist darauf zu achten, dass die Karte genügend weit eingeschoben wird, damit die Verbindung funktioniert.

Die Sprachausgabe führt durch die gesamte Transaktion. Wird die PIN-Abfrage gefordert, ist das «Silikon Overlay» am unteren Ende über die auf dem Display eingeblendete Tastatur zu legen, bzw. am unteren linken und rechten Rand am Gehäuse einzuklemmen. Dieser Schritt wird vom Verkaufspersonal ausgeführt. Das Overlay ist eine Art Schablone, welche die Umrandungen der Tasten des Touchscreens taktil erkennbar macht. Die Ziffer fünf ist mit dem bekannten taktilen Punkt, wie bei der Telefontastatur, versehen. Die Tasten OK, Korrektur und Abbruch sind mit den üblichen Symbolen wie bei der Tastatur des Bankomaten versehen.

Bei der PIN-Eingabe wird die gewünschte Ziffer mit Hilfe des Overlays gesucht. Sobald die korrekte Ziffer fokussiert wurde, erklingt ein kurzer Piepston. Mittels eines Doppeltipps wie beim Smartphone wird die Ziffer angewählt oder eine Aktion wie bspw. OK ausgeführt. Zur Bestätigung, dass eine Ziffer eingetippt wurde, erklingt ein höherer Piepston. Nach erfolgter PIN-Eingabe gibt die Sprachausgabe die entsprechende Rückmeldung, ob die Eingabe erfolgreich war oder ob diese wiederholt werden muss. Auch der Abschluss der Zahlung wird von der Sprachausgabe ausgegeben. Die einzelnen Ziffern werden aus Datenschutzgründen nicht von der Sprachausgabe vorgelesen. Eine Liste, an welchen Standorten die neuen Terminals mit Sprachausgabe zu finden sind, ist nachfolgend verlinkt.

Wir hoffen, dass weitere Kartenterminal-Anbieter dem Beispiel folgen und ihre Geräte für Personen mit Sehbeeinträchtigung bedienbar machen.